Warunki użytkowania

Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach przez:
Okres namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub obowiązek odbioru rozłożony jest w czasie;
Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe ich odtworzenie oraz niezmienną reprodukcję przechowywanych informacji;
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość konsumenta odstąpienia od umowy na odległość w okresie namysłu;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
Umowa na odległość: umowa, w ramach której w systemie sprzedaży na odległość zorganizowanym przez przedsiębiorcę, aż do zawarcia umowy, wykorzystuje się wyłącznie jedno lub więcej środków porozumiewania się na odległość;
Środek komunikacji na odległość: środek, który może zostać wykorzystany do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: D.T. E-Commerce
Numer KvK: 74998129
Nazwa handlowa: Elysia Warszawa
Numer VAT: NL002373677B66
Adres e-mail obsługi klienta: info@elysia-warszawa.pl
Adres firmy: Pinksterbloemweg 255, 1508BT Zaandam

Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to w rozsądnym zakresie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie konsument może zapoznać się z ogólnymi warunkami oraz że zostaną mu one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane na jego żądanie.
Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, tekst ogólnych warunków może zostać udostępniony drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych.
Jeżeli oprócz niniejszych warunków obowiązują również szczególne warunki produktów lub usług, odpowiednie postanowienia mają zastosowanie równolegle. W przypadku sprzeczności konsument może powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków okaże się nieważnych w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najbliższym jego celowi.
Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach należy oceniać zgodnie z ich duchem.
Niejasności co do interpretacji powinny być interpretowane zgodnie z duchem niniejszych warunków.

Artykuł 4 – Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub następuje pod określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane.
Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca może ją zmienić lub wycofać.
Oferta zawiera dokładny opis oferowanych produktów/usług. Obrazy są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Oczywiste błędy nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszelkie obrazy i dane mają charakter orientacyjny.
Każda oferta zawiera jasne informacje dotyczące m.in. ceny, kosztów wysyłki, sposobu zawarcia umowy, prawa do odstąpienia od umowy, płatności, dostawy, archiwizacji umowy, języków umowy, ewentualnych kodeksów postępowania oraz czasu trwania zobowiązania.

Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków.
W przypadku akceptacji elektronicznej przedsiębiorca potwierdza otrzymanie akceptacji. Dopóki nie zostanie to potwierdzone, konsument może odstąpić od umowy.
Przedsiębiorca ma prawo sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta oraz odmówić realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn.
Przy produkcie/usłudze konsument otrzymuje informacje dotyczące m.in. adresu reklamacyjnego, prawa odstąpienia, gwarancji, informacji z artykułu 4 oraz zasad wypowiedzenia umów długoterminowych.
Każda umowa zawierana jest pod warunkiem dostępności towaru.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
W tym czasie konsument powinien obchodzić się z produktem ostrożnie.
O zamiarze odstąpienia konsument musi poinformować przedsiębiorcę w ciągu 14 dni pisemnie/e-mailowo, a następnie odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni.
Jeżeli konsument nie dotrzyma terminów, zakup staje się ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Koszty zwrotu ponosi konsument.
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia, pod warunkiem otrzymania zwrotu produktu lub dowodu wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może zostać wyłączone dla produktów wykonanych na zamówienie, o charakterze osobistym, nietrwałych, ze zmienną ceną rynkową, gazet, oprogramowania i produktów higienicznych po otwarciu.
Wyłączenie może dotyczyć także usług m.in. zakwaterowania, transportu, gastronomii, rozrywki na określony termin lub rozpoczętych za zgodą konsumenta.

Artykuł 9 – Cena
Ceny nie wzrastają w okresie obowiązywania oferty z wyjątkiem zmian VAT.
Możliwe są zmienne ceny przy zależności od rynku finansowego.
Ewentualne podwyżki po 3 miesiącach są możliwe pod warunkiem prawa do rozwiązania umowy przez konsumenta.
Dostawa odbywa się spoza UE, a VAT/import pobierany jest przez firmę kurierską.
Błędy drukarskie nie wiążą przedsiębiorcy.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja
Produkt musi być zgodny z umową.
Gwarancja ustawowa pozostaje nienaruszona.
Wady należy zgłosić w ciągu 14 dni.
Gwarancja nie obowiązuje w przypadku niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń, ingerencji lub nieodpowiednich warunków.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie
Przedsiębiorca zachowuje należytą staranność przy realizacji zamówień.
Adres dostawy to adres podany przez konsumenta.
Dostawa w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej. W przeciwnym razie konsument ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków.
W przypadku braku możliwości dostawy wysyłany jest zamiennik, o czym konsument zostanie poinformowany.
Ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie dostarczenia.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Konsument może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowy na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane, z określonymi wyjątkami dla prasy.
Umowy dłuższe niż rok mogą zostać wypowiedziane po roku z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Artykuł 13 – Płatność
Płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni, chyba że ustalono inaczej.
Konsument musi zgłaszać błędne dane płatności.
W przypadku braku płatności przedsiębiorca może naliczyć koszty.

Artykuł 14 – Reklamacje
Reklamacje należy zgłosić w ciągu 7 dni.
Odpowiedź nastąpi w ciągu 14 dni.
Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków konsumenta.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie wymieniony lub naprawiony.

Artykuł 15 – Spory
Do umowy ma zastosowanie wyłącznie prawo niderlandzkie, także w przypadku konsumentów zagranicznych.

Artykuł 16 – CESOP
Z uwagi na wprowadzenie w 2024 r. przepisów dotyczących Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w tym systemie europejskim.